En Ginebra queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones:
Una vez recibas tu pedido, cuentas con 2 días calendario para revisar el producto y notificarnos si deseas realizar un cambio por gusto o expectativa.
Pasado este tiempo, el producto se considera aceptado y no se realizarán cambios.
Para que el cambio sea válido, el producto debe estar:
En perfectas condiciones
Sin uso
Con su empaque original
Los costos de envío derivados del cambio (devolución y nuevo envío) deben ser asumidos por el cliente.
Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
Esta garantía aplica únicamente cuando el producto presente:
Costuras dañadas
Cierres defectuosos
Daños estructurales de fábrica
La garantía no cubre:
Daños por mal uso
Golpes, raspaduras o caídas
Desgaste natural del producto
Para hacer válida la garantía, debes contactarnos dentro de los 2 días calendario después de recibir tu pedido, enviando fotos y videos del producto.
Trabajamos con amor y cuidado en cada pedido para que recibas productos de excelente calidad.
Gracias por confiar en nosotras 🤍